Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vs58

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "vs58" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu vs58, bao gồm tên miền chính thức vs58.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vs58 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống vs58, được định danh bằng tên đăng nhập hoặc số điện thoại duy nhất.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi trực tuyến, casino, game bài, nổ hũ, bắn cá, đá gà và các tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng vs58.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi được vs58 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà vs58 được phép cung cấp dịch vụ. Bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng vs58 đều được xem là đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của văn bản này, bất kể họ có hoàn tất đăng ký tài khoản hay không.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại vs58, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vs58 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, nghĩa là không bị Toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị vs58 hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh, hoặc vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác mà không có uỷ quyền hợp lệ.
• Đồng ý nhận thông báo và thông tin về dịch vụ từ vs58 qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

vs58 có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về việc thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều kiện nêu trên. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống vs58. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — sẽ bị xem là vi phạm nghiêm trọng.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Người dùng phải bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được tiết lộ cho bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ vs58.
• vs58 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong bảo mật thiết bị cá nhân.
• Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho vs58 thông qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời, chính xác. Người dùng có thể được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các giao dịch có giá trị lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• vs58 có quyền tạm khóa tài khoản để xác minh nếu phát hiện các hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ lợi ích của người dùng.

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên vs58 phải tuân thủ các quy định sau đây:

Về nạp tiền:

• vs58 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được liệt kê trong hệ thống.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại vs58. Giao dịch từ tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa được quy định theo từng phương thức và có thể thay đổi theo chính sách của vs58.
• vs58 không chịu phí giao dịch nạp tiền cho người dùng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng (nếu có) do người dùng tự chịu.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có bất kỳ tranh chấp hoặc điều tra nào đang mở trên tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với các giao dịch tiêu chuẩn trong giờ hành chính. Một số giao dịch có thể mất đến 24 giờ để xác minh thêm.
• vs58 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tiền thắng cược trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được rút ra. Người dùng có thể rút số dư thực tế bất kỳ lúc nào mà không cần hoàn thành vòng cược của tiền thưởng, nhưng khoản tiền thưởng tương ứng sẽ bị thu hồi.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ.

Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

vs58 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng, được công bố công khai và rõ ràng trên trang khuyến mãi của vs58.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• vs58 có quyền huỷ bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu người dùng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định. vs58 sẽ thông báo thời hạn rõ ràng trong từng chương trình.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc thiếu sót trong mô tả khuyến mãi, vs58 có quyền diễn giải điều kiện và quyết định cuối cùng của vs58 sẽ có giá trị ràng buộc.
• vs58 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người dùng đang trong quá trình tham gia không bị ảnh hưởng hồi tố.

Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng vs58:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, hệ thống thanh toán hoặc quá trình xử lý giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vs58 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản, bao gồm việc sử dụng tài khoản của người khác nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác — dù quen biết hay không — để khai thác điểm yếu của hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi có lợi cho một trong các bên.
• Chargeback gian lận: Thực hiện lệnh hoàn tiền (chargeback) với ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược trên vs58.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Tấn công hệ thống: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng của vs58 dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền và truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc hình sự theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quyền và Trách Nhiệm Của vs58

vs58 có các quyền và chịu trách nhiệm như sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Quyền của vs58:

• Từ chối đăng ký, tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp bổ sung tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Khấu trừ từ số dư tài khoản người dùng để thu hồi các khoản tiền thưởng đã cấp do nhầm lẫn kỹ thuật hoặc lạm dụng hệ thống.

Trách nhiệm của vs58:

• Cung cấp nền tảng dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng với thời gian hoạt động mục tiêu 99.9%.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng hạn theo quy định tại Điều 4.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại vs58.tech/chinh-sach-bao-mat.
• Thông báo kịp thời đến người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Cung cấp kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 để giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của người dùng.

Quyền và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng đ ầy đủ các dịch vụ và trò chơi trên nền tảng vs58 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ qua các kênh hỗ trợ chính thức của vs58 bất kỳ lúc nào trong ngày.
• Khiếu nại hoặc phản ánh về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trải nghiệm dịch vụ theo quy trình giải quyết tranh chấp của vs58.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực tế bất kỳ lúc nào, miễn là không có tranh chấp đang chờ xử lý.
• Được thông báo về các thay đổi chính sách trước khi chúng có hiệu lực, đủ thời gian để cân nhắc quyết định tiếp tục hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách được vs58 công bố, bao gồm mọi bản cập nhật trong tương lai.
• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật tại địa phương nơi người dùng sinh sống.
• Đặt cược bằng số tiền trong khả năng tài chính và không vay mượn để tham gia cá cược. vs58 khuyến khích người dùng đặt giới hạn chi tiêu cá nhân.
• Không cung cấp dịch vụ môi giới, đại lý hoặc hỗ trợ người khác sử dụng tài khoản vs58 dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

vs58 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen giải trí:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ không thể tái kích hoạt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kiểm tra thực tế: vs58 có thể nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng nếu phát hiện dấu hiệu chơi quá mức.

Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng dịch vụ. Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vs58 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vs58.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vs58 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vs58.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vs58, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố nguồn điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba không được vs58 uỷ quyền.
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba mà vs58 có thể liên kết tới trong trường hợp cần thiết vì mục đích thông tin.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Trách nhiệm pháp lý tổng thể của vs58 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

vs58 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh danh tính không hợp lệ hoặc từ chối xác minh khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, vs58 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo lệnh của Toà án.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vs58 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động mà không có vi phạm, số dư thực tế sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới, kết hợp với các quy định bảo vệ người tiêu dùng có liên quan.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, vs58 khuyến khích các bên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. vs58 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ phía người dùng.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài có thẩm quyền. Phán quyết trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ vs58 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng vs58
• Telegram: @vs58support
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ vs58 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.